Échanges ou retours
Quelque soit le motif ou le type de retour, vous devez nous contacter pour nous fournir une explication détaillée, nous vous communiquerons alors l'adresse à laquelle vous pourrez nous retourner votre bijoux.
***Attention***
Vous devez impérativement nous renvoyer votre bijoux dans un colis cartonné (type lettre Max) ou enveloppes à bulles bien protégé.
Retour avec Demande d’échange
Dans un délais de 8 jours après réception de votre commande, les frais d’emballage et d’envoi d’origine et les frais de port de retour restent à votre charge.
Vous pouvez nous adresser les articles concernés dans un délai de 5 jours après nous avoir contactée.
- Dans l’emballage d'origine et intact.
- En parfait état de propreté
- le(s) article(s) ne doivent pas avoir été porté(s)
De notre côté nous vous adresserons à réception du retour de la marchandise votre nouveau choix.
Les frais d’envoi de votre nouveau choix seront à notre charge.
Retour avec Demande de Remboursement
Dans un délais de 8 jours après réception de votre commande,
vous devez nous contacter pour nous préciser les raisons exactes de votre demande de retour, les frais d’emballage et d’expédition de retour de la marchandise sont à votre charge.
Vous pouvez nous adresser les articles concernés dans un délai de 5 jours après nous avoir contactée.
- Dans l’emballage d'origine et intact.
- En parfait état de propreté
- le(s) article(s) ne doivent pas avoir été porté(s)
Nous pouvonsi refuser une demande de remboursement dans les cas suivants :
Articles arrivés en mauvais état, articles ayant été salis, achats en période de soldes ou en promotion.
Si vous avez payé par carte bancaire ou Paypal, le remboursement sera crédité automatiquement du montant total de votre commande duquel seront déduits les frais de port et emballage.